اتصال لنا
تواصل معنا عبر كتابة الرسالة أدناه، أو استخدم زر الدردشة المباشرة لإرسال رسالة نصية إلينا عبر واتساب. اتصل بنا على الرقم +20 111656022
الأسئلة الشائعة
متى أتوقع استلام طلبي؟
سيتم التوصيل خلال 7-14 يوم عمل.
هل يمكنني طلب استرداد المبلغ أو استبدال طلبي؟
كلارا مودست ديزاين
في كلارا مودست ديزاين، نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة ومُرضية. يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل تقديم طلبك.
شروط استحقاق الاسترداد والاستبدال
- يمكنك طلب استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في غضون 14 يومًا من تاريخ الشراء .
- يجب أن يكون العنصر:
- غير مستخدم
- في حالتها الأصلية
- تم إرجاع المنتج مع العبوة الأصلية والملصقات سليمة.
لن تتم الموافقة على الطلبات التي لا تستوفي هذه الشروط.
المنتجات غير قابلة للاسترداد أو الاستبدال
لا تُقبل عمليات الاسترداد والاستبدال في الحالات التالية:
- سلع مخفضة أو معروضة للبيع
- المنتجات المشتراة باستخدام الرموز الترويجية
- منتجات الطلب المسبق
- ملابس السهرة والمناسبات
- ملابس من الدانتيل / جوبير
- ملابس من الساتان
- منتجات مطرزة يدوياً
- منتجات التول
- الأوشحة
- فساتين أساسية
- المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو الغسيل أو العطور أو بقع المكياج أو التعديلات.
- المنتجات التي تم إرجاعها بدون تغليفها الأصلي أو بطاقاتها التعريفية
تُعتبر العروض الترويجية والخصومات وعمليات الشراء المسبق مبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد أو الاستبدال.
طريقة ومدة استرداد الأموال
- الدفع ببطاقة (فيزا):
تتم معالجة عمليات استرداد الأموال وفقًا لنظام البنك المُصدر والجدول الزمني الخاص به. - المدفوعات النقدية:
يتم إصدار المبالغ المستردة في غضون 7 أيام عمل بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والتأكد من أنه في حالة مقبولة.
الشحن والتوصيل
- يتحمل العميل تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً أو غير صحيح.
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد.
البورصات
- تخضع عمليات الاستبدال لتوافر المنتج.
- في حال عدم توفر المنتج البديل المطلوب، سيتم استرداد المبلغ المدفوع وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
الجدول الزمني للتسليم
- يتم توصيل الطلبات في غضون 7-14 يوم عمل من تاريخ تأكيد الطلب.
- قد تختلف مواعيد التسليم بسبب خدمات شركات الشحن أو ظروف خارجة عن سيطرتنا.
ملاحظات هامة
- تحتفظ شركة Klara Modest Design بالحق في رفض أي طلب استرداد أو استبدال لا يتوافق مع هذه السياسة.
- بتقديمك للطلب، فإنك تقر وتوافق على سياسة الاسترداد والاستبدال هذه.
اتصل بنا
لطلبات الاسترداد أو الاستبدال، يرجى الاتصال بنا عبر قنوات الاتصال الرسمية المدرجة على موقعنا الإلكتروني.
كيف يمكنني دفع ثمن طلبي؟
الدفع عند الاستلام (للمقيمين في مصر)
أو بدلاً من ذلك، للتوصيل السريع (الدفع الفوري +
رسوم الشحن)
- عبر الإنترنت، محلياً ودولياً
- نقاط البيع عند التوصيل (لسكان القاهرة)
هل يمكننا التحقق من الطلب قبل الدفع؟
نعم، لسكان القاهرة فقط. لا يقوم مندوب التوصيل بذلك.
توفير هذه الخدمة لمدن أخرى
هل منتجاتكم متوفرة في المتاجر أو صالات العرض؟
نعمل حالياً عبر الإنترنت فقط. تابعونا على إنستغرام وفيسبوك للبقاء على اطلاع بآخر أخبارنا.